1、微信支付： 1、关注我公司微信公众号qrl801，按照提示选择微信支付或生活支付； 2、缴费/生活费/取暖费选择“秦皇岛供热有限公司取暖费”进行自助缴费。

2、支付宝支付： 1、在生活支付区，根据行业导航自行支付； 2、扫描二维码后，按照提示绑定账号（用户号）进行支付。

3、各类征收金融机构缴费：取暖费全年征收。您可以按照所示的支付方式选择就近的金融催收机构支付取暖费。

暖气费代收服务

银行柜台：交通银行、秦皇岛银行、中国银行、建设银行、农业银行（中国银行）、河北银行、承德银行、邮政储蓄银行、市信用联社、邯郸银行、邮政公司（邮局大厅）

扫描二维码缴费：供热公司收费站、建设银行各网点

4、在所辖供热分公司及公司春晖客户服务中心缴费：

1扫描二维码支付：在微信、支付宝、iPad电子屏输入支付二维码完成支付；

2、智能服务终端持身份证，绑定房屋地址进行支付。

3、自助设备缴费。

4个窗口可使用银行卡和现金支付。

5、在市行政审批中心市供热有限公司移动自助终端扫码支付或用银行卡支付：红旗路233号（一号供热窗口12号）地面）。

热力使用说明

1、加热时间限制

供暖时间为当年11月5日0：00至次年4月5日0：00，整个供暖期间连续计算热费。

2. 付款期限

11月5日前一次性缴纳当年供暖费的，可享受5%的优惠。

3、供热价格标准

按照秦价管字[2018]132号、秦价费字[2017]24号规定执行。

（一）居民用户供热价格（按供热面积收费）

1、按面积收费标准

（1）热电联产集中供热6.80元/平方米每月

（2）区域锅炉采暖6.97元/平方米/月。

2、热量计量收费标准

（1）热电联产集中供热基本热价为2.04元/平方米/月，计量热价为0.158元/千瓦时。

（2）区域锅炉供热：基本热价2.09元/平方米/月，计量热价0.158元/千瓦时。

（2）非居民用户供热价格（按建筑面积收费）

1、按面积收费标准

实行热电联产集中供热和区域锅炉供热：6.80元/平方米/月。

2、热量计量收费标准

实行热电联产集中供热和区域锅炉供热：基本热价2.04元/平方米/月，计量热价0.235元/千瓦时。

4. 停止供应/恢复营业

1、报名时间：当年4月5日至9月30日。

2、加工方法：

1 关注我公司微信公众号qrl801，按照左下“用户平台”提示输入信息并上传数据即可完成操作； 2 在春晖客户服务中心智能服务终端办理

3春晖客户服务中心窗口处理

（居民系列用户、非居民公用事业用户须到分行春晖客户服务中心办理暂停/恢复服务，并经现场核实确认。）

3. 提供资料：

登记：经办人与我公司系统登记人员为同一人时，须出示有效身份证件；

未登记：持业主有效证件原件及产权证书进行登记、采集信息、办理相关业务。

四、申请停/恢复供暖的条件： 1、房屋无未缴取暖费的情况。

2 所有申请建筑必须停止/恢复供热； 3 不会对相关用户造成影响

4、供热设施周围不得有障碍物，供热设施周围如有不影响正常施工的装饰物或其他障碍物，用热单位必须自行清除。 5、对于因拖欠供热费或违规用热而被迫停止供应的，恢复供暖时，必须偿还所欠供热费和违约金。 6 停/恢复供暖期间为整个采暖季，本采暖季内不得分段申请。

5、转让业务

热用户居住的房屋发生搬迁、更名、扩建、或房屋产权转让等情况，如无欠费或违法用热情况，可关注我公司微信公众号qrl801在线办理自助服务；或持房屋产权证，携带产权人身份证明原件到公司或分公司春晖客户服务中心办理房产过户、结算热费。未及时办理过户手续的，造成的问题由新业主承担连带责任。

6.用热常识

1. 如何查看您的家庭付款号码

关注我公司微信公众号（服务号：qrl801）进行房屋绑定。点击“用户平台”→“房屋绑定”→“用户号码查询”进行自助查询。进入用户号码查询界面，输入小区名称、门牌号、单元号、门牌号、用户名，点击“查询”，按照提示完成用户绑定。

2.邻居的暖气很热，但你自己的暖气不热。

1、根据去年你家的取暖器是否热来判断安装管道是否有问题。如果去年热今年不热，可以检查散热器的阀门和温控阀是否打开，过滤网是否堵塞，如果阀门没有打开，及时打开并排除。排气（串联系统应协调顶层住户的排气）。如果过滤器堵塞，请及时联系加热装置。

2、管道堵塞，造成水力不平衡。可以调节暖气片前面的调节阀，关闭较热的暖气片的阀门，打开不热的暖气片的阀门。 （串联系统热用户应楼上楼下同时协调调整）。

3、用热单位应检查周边是否有用热单位擅自安装循环泵、放水的情况。

3.有些房间有暖气，有些则没有。

1、加热管循环不畅，出现空气堵塞现象。建议给散热器放气。如果有水流出，请停止放气并关闭阀门。

2由于长期使用，暖气管道老化，暖气管道和阀门堵塞，循环受到影响。遇到这种情况，可以请专业人员对暖气管道和阀门进行清洗。

3、系统中的热水“走捷径”。应适当关闭近端加热器的进水阀或回水阀，以便更多的热水供应到远端散热器。

4、散热器很热，但室内温度不达标。

如果房屋保温性能较差或采暖期间周边邻居不需要接热，用户可向采暖单位申请核查，如果测量仪器的热损失较大，则热损失体积大，散热器小，地板卷材铺设间隔精度过大。如果暖气片被装修或其他障碍物堵塞，应等到采暖期结束后，到专业质检机构进行验证；如果室内温度不达标，可根据实际情况排除障碍物，并采取加装散热器等措施来提高供暖效果。

5、按表收费一定比按面积收费省钱吗？

答：不一定。供热计量户热费超标的，核定费由提出方承担。如果热量表精度出现问题，供热单位将承担检定费用。原因有很多，而且非常复杂。以下情况会导致取暖费超标：

(1)热能仍以传统形式使用。供热用户对热量计量了解不够，没有调节室温。室温长期过高，导致热耗超过热耗定额；

（2）用电用户楼上、楼下、左右邻居无法供电的户数增多；

(3)在散热器上加盖或在散热器前面堆放杂物或放置家具，都会影响散热器的散热效果；

（4）木地板的装饰和保温；

（5）如出现门窗长时间开着的取暖问题，请随时致电24小时春晖；

（6）擅自拆卸、改装散热器或者更换原设计位置；

（7）未经许可擅自排放热水器内的水；

（8）楼板盘管间距不符合建筑设计规范要求。

6、热工用户对热量表的准确度有疑问时应该怎么办？

如对准确性有异议，可向供热单位申请验证，供热期结束后到专业质检机构进行验证；热量表检测费按照“谁先缴费”的原则缴纳。经鉴定，热量表质量合格的，鉴定费用由提议方承担。如果热量表精度出现问题，供热单位将承担检定费用。